Ulaştırma Bakanı Grant Shapps, şirketin batışının “çalışanları ve tatilciler için üzücü bir haber olduğunu” söylerken, tatilcilere insanları evlerine getirmekle görevli şirket çalışanlarına anlayışlı davranma çağrısı yaptı. Shapps, hükümetin ve CAA’nin bunun için onlarca uçak kiraladığını, uçuşların bugünden itibaren başlayacağını ve detayların belli olduğunda duyurulacağını belirtti.
Ülke dışındakilere tatillerini kısa kesmemeleri ve dönüş uçuşu bilgilerini internette kontrol etmeden hava alanlarına gitmemeleri çağrısı da yapıldı. CAA’in ayrıca, Thomas Cook’tan paket tatil alanların kaldıkları otellerle de bağlantıya geçtiğini ve kalış bedellerinin Hava Seyahati Güven Fonu ve ATOL’de ödeneceğinin söylendiği bildirildi.
Birçok tatilci, şirketin borçları yüzünden otellerde rehin tutulduklarını söylüyordu. Thomas Cook’un en büyük hissedarı Çinli Fosun şirketinin başını çekti 900 milyon sterlinlik kurtarma paketi üzerinde geçen ay uzlaşma sağlanmıştı. Ancak kredi veren bankaların 200 milyon sterlinlik bir güvence fonu daha istemesi üzerine uzlaşma tehlikeye girmişti.
